Analisis Web E-Commerce (www.lazada.co.id)

Kali ini aku akan analisis tentang Web E-commerce di Indonesia. Dan yang akan aku bahas adalah…. Lazada.co.id. Kenapa aku mau bahas Lazada, karena aku cukup sering belanja disini hehehe. Logo Lazada Source : lazada.co.id

Tentang Lazada

Tampilan Awal Lazada
Source : lazada.co.id

LAZADA Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu cabang dari jaringan retail online LAZADA di Asia Tenggara. LAZADA Asia Tenggara merupakan cabang anak perusahaan jaringan perusahaan internet Jerman, Rocket Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan online incubator yang sukses menciptakan perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia. Berkantor pusat di Berlin, Jerman, proyek yang dimiliki Rocket Internet antara lain Zalando, TopTarif, eDarling, Groupon (sebelumnya CityDeal), dll.

Lazada.co.id merupakan bagian dari Lazada Group yang menjadi tujuan belanja online nomor satu di Asia Tenggara. Lazada Group beroperasi di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand dan Vietnam. Menjadi pionir di bidang e-commerce, Lazada menghadirkan layanan berbelanja yang mudah bagi konsumen dan akses langsung pada database konsumen terbesar di Asia Tenggara. Lazada menghadirkan layanan berbelanja yang mudah bagi konsumen dan akses langsung pada database konsumen terbesar di Asia Tenggara.

Lazada mempunyai tagline “Effortless Shopping” artinya Lazada menawarkan kemudahan berbelanja untuk para pelanggannya.

Tujuan Belanja Utama

Dengan ratusan ribu pilihan produk tersedia dari berbagai kategori, kesehatan dan kecantikan, peralatan rumah tangga, handphone dan tablet, elektronik, peralatan rumah tangga, Lazada menjadi tujuan utama untuk memenuhi kebutuhan berbelanja Pelanggan.
Selain dari berbagai pilihan produk dari brand internasional dan lokal, Pelanggan juga dapat menemukan berbagai produk yang hadir secara eksklusif melalui Lazada

Berbelanja Mudah dan Nyaman

Belanja kapan saja, dimana saja, melalui komputer maupun handphone..
Dengan layanan pengiriman Lazada yang cepat dan dapat dipelangganlkan, Pelanggan hanya perlu duduk santai dan paket akan diantarkan kepada Pelanggan.

Berbelanja Aman dan Terpercaya

Lazada menghadirkan berbagai pilihan metode pembayaran bagi konsumen, termasuk bayar tunai di tempat atau Cash-On-Delivery, Pelanggan hanya perlu membayar saat Pelanggan menerima kiriman paket Pelanggan.

Memastikan keaslian Produk

Lazada memastikan kualitas dan keaslian produk: semua produk yang Pelanggan beli di Lazada dijamin asli, bukan barang ilegal dan tidak rusak. Apabila terjadi kasus sebaliknya, Pelanggan dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 14 hari dan menerima pengembalian uang sepenuhnya, yang termasuk dalam Program Perlindungan Pelanggan.

Kelebihan

1.      Beraneka Ragam Produk Tersedia

Jika kita pergi kesuatu toko yang menjual sedikit jenis barang tentu akan membuat kita berfikir kalau ditoko tersebut kurang bagus untuk melakukan pembelanjaan lawong barangnya saja cuma sedikit. Nah di Lazada terdapat banyak sekali barang dan beraneka ragam walaupun masih didominasi oleh produk elektronik. Barang selain eletronik juga tersedia peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain. Jadi kita bisa langsung belanja banyak produk di lazada.

2.      Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan

Salah satu alasan kenapa aku suka belanja di Lazada adalah banyak diskonnya….. Diskon merupakan salah satu hal yang sangat diinginkan oleh konsumen. Setiap hari Lazada memberikan penawaran dan diskon menarik. Lazada sangat sering memeberikan diskon kepada pelanggannya. Event yang baru saja diadakan oleh Lazada baru-baru ini adalah Online Revolution pada tanggal 11 November 2015. Pada hari itu Lazada memberikan diskon besar-besaran hingga 90%. Event ini akan diadakan kembali tanggal 12 Desember 2015.

3.      Tampilan website yang user friendly

Tampilan website Lazada sangat simple dan efektif. Pada halaman utama paling atas terdapat barang-barang yang direkomendasikan. Pada kategori barang juga efektif dan detail. Sehingga para pelanggan tidak bingung untuk berbelanja.

4.      Bebas Ongkos Kirim

Lazada memberikan kemudahan bagi para pelanggannya  dengan menggratiskan ongkos kirim ke lebih dari 100 kota di Indonesia dan tentunya ini cukup bagus untuk perkembangan lazada kedepan karena pasti konsumen memilih yang ongkos kirim gratis.

5.      Bisa COD (Cash On Delivery)

Ini adalah salah satu alasan mengapa saya memilih berbelanja di Lazada. Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran di tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan.

6.      Costumer Care yang cepat tanggap

Pengalaman saya selama berbelanja di Lazada, costumer care di Lazada sangatlah cepat tanggap menangani keluhan pelanggan. Terdapat nomor Costumer Care yang dapat dihubungi, namun terdapat juga fitur Live Chat yang akan dijawab langsung oleh costumer care yang ramah.

7.      Pengiriman Barang Cepat

Sebagai pembeli pasti mengharapkan barang yang ia beli cepat sampai dan tidak terjadi kerusakan ataupun cacat, Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan konsumen itu oleh karena itu mereka melakukan pengiriman barang yang cepat setelah pembayaran diterima.

Kekurangan

1.      Konfirmasi pembayaran yang belum otomatis

Ini pengalaman saya pribadi ya… Jika membayar melalui Bank Transfer maka akan disediakan halaman untuk memasukkan bukti pembayaran. Namun, halaman ini tidak otomatis ada di setiap orderan. Jadi kita harus memasukkan nomor orderannya sendiri secara manual. Alangkah lebih baiknya konfirmasi pembayaran dibuat otomatis.

2.      Status Order yang terkadang kurang update

Lagi-lagi ini pengalaman saya. Terkadang Status order tidak update. Seperti yang saya alami, barang saya belum dating selama tiga hari. Pada status order tertulis “Diproses” yang artinya barang belum dikirim. Pada saat saya tanya Costumer Care, ternyata barang sudah dikirim, bahkan sudah dikirim. Pernah juga pada status order tertulis telah “Terkirim”, padahal kenyataannya barangnya belum ada ditangan saya. Setelah dikonfirmasi ternyata ada kesalahan dari Suppliernya.

Sumber :

http://www.lazada.co.id/

https://melfrida.wordpress.com/analisis-zalora-lazada/